Povratne informacije | Zakaj je pogovorna umetna inteligenca prihodnost dejavnosti oboževalcev

V zadnjih dveh letih je naš svet digitalne in pogovorne umetne inteligence (AI) spodbudil razvoj »neposredne« ​​komunikacije med pametnimi napravami in ljudmi. Ljudje so popolnoma povezani in ta nova vez, vzpostavljena z AI, je zdaj nova privzeta vrednost.

Tudi izkušnja oboževalcev je postala digitalna. Športne blagovne znamke so polno žive in aktivne v metawares ter gradijo odnose s skupnostmi s trženjem dialoga.

Dialog AI za zelo učinkovito in prilagojeno komunikacijo

Dialog AI opisuje tehnologije, ki stojijo za avtomatskim sporočanjem in govornimi aplikacijami, ki olajšajo komunikacijo, podobno človeku, med roboti in ljudmi. Pogovorna AI lahko preoblikuje človeško komunikacijo s prepoznavanjem govora in govora, z razumevanjem namena, z razlikovanjem jezikov in z odzivom na način, ki odraža človeški govor. Tako gradi odnose med blagovnimi znamkami ter njihovimi strankami in oboževalci.

V zadnjih dveh letih so klepetalni roboti postali bolj priljubljeni prek trgovanja s pogovori in trženja pogovorov. Poganjane z globokim učenjem, so rešitve za dialog zdaj integrirane v različna orodja za klepet (npr. Apple Business Chat, Facebook Messenger, Viber, WhatsApp in spletni klepet), ki uporabnikom omogočajo takojšen dostop do ustreznih informacij s preprostim sporočanjem.

Conversation Business je strankam odprl nove kanale za interakcijo z blagovnimi znamkami na vseh stopnjah njihove poti. Ker se število stikov s strankami različnih aplikacij za sporočanje ves čas povečuje, inovativna podjetja iščejo načine za učinkovito obravnavo širokega spektra novičarskih pogovorov, hkrati pa zagotavljajo boljšo uporabniško izkušnjo. Zato veliko ljudi uporablja napredna spletna mesta z umetno inteligenco, kot je partner LivePerson 2 MobilniZagotoviti orkestracijo od konca do konca pogovorov potrošnikov blagovne znamke in zagotoviti najboljšo izkušnjo.

Conversation Business in Conversation AI bosta okrepila vaše odnose s strankami in oboževalci ter zgradila močne vezi ter tako pozitivno vplivala na vašo blagovno znamko.

Pogovor AI v športnem marketingu

Trženje s pogovori zdaj popolnoma spremeni našo izkušnjo v igri – od udobnega gledanja tekme v našem domu in odkrivanja dejstev o naši ekipi ali spremljanja najnovejših rezultatov tekme do nakupa vstopnic za naslednji dogodek v živo in nakupovanja klubskih stvari na spletu. Priročne trgovine. Med dogodki v živo je izkušnja navijačev popolnoma digitalizirana, z nepovezanimi nakupi tehnologije in dostavo hrane in pijače na kraju samem, klepetom s člani ekipe in objavami v živo za klubske novice.

READ  Slovenija, Madžarska in Hrvaška uvajajo skupni program naložb v energijo

Boljša umetna inteligenca za pogovore prinaša rezultate, ki se ne razlikujejo od tistih, ki jih lahko zagotovijo ljudje. Poleg tega zagotavlja hitro, personalizirano komunikacijo z dodajanjem integriranih plačilnih storitev prek orodij za klepet z uporabo chatbota.

Predstavljajte si, da ste bili zadnjič na tekmovanju, stali pol ure v vrsti in čakali, da vam postrežejo pivo. Zdaj si predstavljajte, da ste naročili pivo s svojega sedeža v areni, plačajte z dvema klikoma v aplikaciji za sporočila in preprostim skeniranjem QR kode.

Vse to je mogoče doseči z manj truda kot človek. To je eden najboljših pogovornih AI in 2Mobile, ki smo jih naredili v sodelovanju z MasterCard.

Global Payments je bila prva blagovna znamka, ki je prepoznala potencial in uporabnost Dialog AI in Sports Chatpots, zato so aplikacijo za sporočila uporabili za implementacijo svoje blagovne znamke v trženju iger na srečo. Za ustvarjanje edinstvene komunikacijske platforme je bilo sklenjeno partnerstvo med MasterCard in 2Mobile.

Leta 2021 se je Mastercard odločil, da uvede inovativno storitev, ki bo strankam omogočala naročanje hrane in pijače s svojega sedeža, medtem ko je Govt-19 spodbujal nastanek ekonomije z nizkim dotikom in brezgotovinskih plačil zaradi omejitev in dejavnosti v svetu fizike. Športni dogodki.

MasterCard Slovenija je v sodelovanju z 2Mobileom razvila inovativne igralne klepete za nogometna kluba Bravo in Maribor ter rokometni klub Selje ter zagona razvoj novega poslovnega modela v trženju iger.

Nakup vstopnic, naročanje hrane in pijače ter sponzorske aktivnosti

Inovativna rešitev SportBot, ki jo poganja LivePerson Conversational AI, omogoča strankam, da naročijo in plačajo storitve na enem samem mestu. Trenutno ima v uporabi dva slovenska nogometna stadiona in en stadion. Chatboti so uporabnikom na voljo na treh različnih platformah za klepetanje: Apple Business Chat, Facebook Messenger in Viber.

Športni klubi uporabljajo klepet za spodbujanje navijačev k nakupu vstopnic prek spleta in naročanju hrane in pijače s svojih sedežev, hkrati pa spodbujajo brezstična plačila za zmanjšanje čakalnih vrst med tekmami. Personalizirana interakcija z oboževalci promovira klepetalnice kot prijatelja, kar jim pomaga spoznati namen svojega nakupa.

Klepetalni roboti vam omogočajo, da obveščate o aktualnih novicah med tekmo, klepetate z drugimi navijači, spremljate dogodke, odkrivate čakalne vrste in kupujete vstopnice ali artikle na spletu v trgovini za navijače. Še več, Dialog AI omogoča klubom, da vnaprej sodelujejo z uporabniki z uporabo potisnih sporočil, ki so na voljo tistim, ki izberejo obvestila.

Bush News služi tudi kot odličen kanal za različne sponzorske dejavnosti. Conversation Marketing je nov komunikacijski kanal, ki ponuja široke možnosti za sponzorsko blagovno znamko in neposredno komunicira z oboževalci prek sporočil, QR kod, kuponov in darilnih natečajev.

2 Mobileova rešitev SportBot, ki jo poganja AI LivePerson, omogoča strankam, da naročajo in plačujejo storitve na enem samem mestu.

Od prvih stikov do gradnje odnosov in zvestobe

Dandanes je bolj kot kdaj koli prej, da oboževalci komunicirajo z njimi v pomembnih trenutkih in na načine, ki so zanje pomembni. Zaradi tega postajajo izkušnje in transakcije vse bolj pogovorni.

Reaktivnost botov je prednost, ko gre za pridobivanje strank prek izkušenj s klepetom, ki jih poganjajo športni klubi. V popolnoma povezanem svetu, ko so interakcije s športnimi navijači digitalne, smiselne interakcije, ki jih poganja Dialog AI, oblikujejo izkušnjo oboževalcev in krepijo občutek pripadnosti skupnosti spletnih iger.

Na primer, med nedavnim nogometnim finalom je Mastercard razvil odlično sponzorsko funkcijo. S svojo stranjo za klepet so povezali taksi službe in vsem navijačem, ki so med tekmovanjem pili alkohol, vnaprej ponudili brezplačne vožnje s taksijem. O tem so poročali prek SMS-a prek klepeta in oboževalci so lahko naročili taksi s pomočjo chatbota. Nenazadnje je strošek te taksi storitve v celoti nadomestilo sponzorstvo MasterCard.

Pogovorne izkušnje v športnem marketingu so eden od načinov za doseganje boljše prepoznavnosti blagovne znamke in povečanje angažiranosti navijačev, medtem ko je personalizirana in neposredna komunikacija občutljiva na potrebe navijačev. Zadeva MasterCard je bila prepoznana kot izjemna in nagrajena s številnimi nagradami za svojo ustvarjalnost in učinkovitost.

Končne misli

Conversation Business in Conversation AI bosta okrepila vaše odnose s strankami in oboževalci ter zgradila močne vezi ter tako pozitivno vplivala na vašo blagovno znamko. To lahko uravnoteži vaše sponzorske dejavnosti in posledično vzpostavi nove tokove prihodkov.

Posledično vlaganje v trženje dialoga in pogovorne izkušnje pomeni prihodnost športnega trženja in dejavnosti navijačev. Ste pripravljeni na naslednji korak?

Mojca Andreja

Nagnjena je k apatiji. Nevidni raziskovalec. Vseživljenjski guru slanine. Potovalni odvisnik. Organizator. "

Related Posts

Dodaj odgovor

Vaš e-naslov ne bo objavljen.

Read also x