V tej sestrski seriji naših intervjujev ‘Pet minut z njimi’ delimo vpoglede voditeljev državnih in javnih služb, s katerimi se pogovarjamo brezplačno. Konferenca o inovacijah. Dogodek, ki bo potekal 21. marca 2023 v Londonu in bo na voljo za pretakanje na zahtevo, bodo med dogodkom uradniki z vsega sveta razvijali in spodbujali nove pristope k oblikovanju politik in zagotavljanju storitev.

V tem intervjuju se ji bo pridružila Megan Lee Devlin, izvršna direktorica Centralnega digitalnega in podatkovnega urada Združenega kraljestva. Konferenca o inovacijah v digitalni preobrazbi – GGF pripoveduje o izkoriščanju nastajajoče tehnologije, prestrukturiranju zagotavljanja vladnih storitev okoli agilnih produktnih skupin in učenju iz Danske in Nemčije.

Kliknite tukaj za prijavo na Innovation 2023

O čem se najbolj veselite razprave na Innovation 2023?

Kaj bo naslednji ChatGPT? Nobenega dvoma ni, da bodo veliki jezikovni modeli in druge oblike umetne inteligence še naprej preoblikovali naš način življenja, vendar sem tudi fasciniran nad številnimi možnimi digitalnimi prihodnostmi, pred katerimi bi lahko bili, in nad tem, kako bi lahko bili v vladi. Izkoristite katero koli novo tehnologijo, ki nam pride naproti.

Kaj vas je pritegnilo k karieri državnega uradnika?

Obseg izziva. Vlada ima veliko dolgoletnih konvencij, od katerih so mnoge temeljni kamni westminstrskega sistema in tradicije, ki jih je treba praznovati. Toda v tako uveljavljeni in zapleteni instituciji, kot je javna uprava Združenega kraljestva, je sprememba težka, zlasti ko se soočamo s krizo in izzivom, kot je kriza življenjskih stroškov to zimo. Za sprejemanje premišljenih odločitev in ravnotežje med pomembnim in nujnim je potrebno veliko odpornosti, vendar je vladni mehanizem izjemno močan in ima potencial narediti ogromno dobrega.

Kateri je najboljši nasvet, ki ste ga dobili v svoji karieri?

Moj mentor mi je nekoč rekel “Zmagaš ali se učiš”. Naučil me je, da je pomembno slaviti napredek in uspehe ter da je še bolj dragoceno razmisliti o tem, kar ni delovalo, in se iz tega kaj naučiti. Ugotavljam, da mi ta miselnost pomaga, da sem drznejši, hitrejši neuspeh ter izzive in ovire obravnavam kot priložnosti za odkrivanje novih stvari.

Kaj vam je pri delu v državni upravi najbolj všeč?

Priložnost za opravljanje dela, ki vsak dan izboljšuje življenja in preživetje ljudi – 60 milijonov ljudi, ki uporabljajo naše storitve, in pol milijona javnih uslužbencev v državi, ki jim služijo. Nikjer drugje ni mogoče doseči takšne količine vpliva.

Če bi uvedli reformo javnih uslužbencev, kakšna bi bila?

Lahko dam dva odgovora? Kratkoročna reforma in velika sprememba v načinu poslovanja. Kratkoročna reforma je učinkovita. Vsi javni uslužbenci bi morali imeti sposobnost digitalnega dela, kako najbolje uporabljati tehnologijo in kako uporabljati podatke. Zame je to znanje ključnega pomena za zagotavljanje politike z večjo natančnostjo in vplivom ter za gradnjo in vzdrževanje storitev svetovnega razreda.

Ključna transformacija je nekoliko drznejša – prestrukturiranje zagotavljanja državnih storitev okoli agilnih produktnih skupin. Usklajevanje financiranja, upravljanja, meril uspešnosti in spodbud za stalne medfunkcionalne ekipe (sestavljene iz strokovnjakov za politike, dostavo in digitalne strokovnjake), ki dosledno zagotavljajo merljive rezultate za javnost.

Kako bo državna uprava videti drugače čez 25 let?

25 let je dolga pot! Ne moremo biti prepričani, ali se bodo tehnologije, ki se bodo uporabljale čez 25 let, pojavile danes – umetna inteligenca, navidezna in razširjena resničnost, virtualni pomočniki, vgrajeni v kraje in nosljive naprave, kvantno računalništvo, biotehnološki razvoj ali pospeševanje nanotehnologije. Ali pa glede na trenutni tempo sprememb morda obstajajo povsem nove tehnologije. Upam pa, da bo državna uprava v celoti sprejela vse tehnologije, ki opredeljujejo leto 2048, in da bodo lahko javni uslužbenci svoj čas porabili za dejavnosti visoke vrednosti, ki jih tehnologija ne more obvladati, kot so empatija, ustvarjalnost in kritično razmišljanje.

Državna uprava katere države vas je najbolj navdušila in zakaj?

To mora biti Danska. Izvedli so digitalno preobrazbo po navodilih, pri čemer so spoznali prednosti enkratne avtentikacije in preverjanja, digitalne privzete komunikacije ter boljše varnosti in zasebnosti podatkov. Čeprav je bilo to 20-letno potovanje, so neusmiljeno sledili drzni viziji, ki je prinesla pridobitev v uporabnosti in zmogljivosti.

Lahko navedete kakšno lekcijo ali idejo iz tujine, ki je pomagala vam in vašim kolegom?

Navdihnil nas je nemški ‘Digital Check’, katerega cilj je poenostaviti in izvajati zakonodajo, ki združuje digitalne delovne metode, zaščito podatkov in varnost ter avtomatizacijo v procesu oblikovanja politik. Zakonodajne in politične ovire so najpomembnejše ovire za digitalno preobrazbo storitev v Združenem kraljestvu, zato izvajamo svojo različico v upanju, da bomo zagotovili, da bodo vsi novi zakoni in politike pripravljeni na prihodnost.

Je kaj na vas, kar ljudi sprašuje?

Tri leta sem bil pooblaščeni računovodja.

Katera je vaša sanjska počitniška destinacija?

Safari v Tanzaniji.

Več iz te serije:
Laura Gilbert, glavna inšpektorica Downing Street 10
Peter Bokačar, generalni direktor Ministrstva za javno upravo RS
Ann Dunkin, CIO, Ministrstvo za energijo ZDA

Želite pisati GGF? Vedno smo veseli javnih in državnih uslužbencev o najnovejših dogodkih v njihovi organizaciji – stopite v stik spodaj ali nam pišite [email protected]